Frequently Asked Questions

Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Le tempistiche di spedizione, sono:
- Tempi di preparazione: 24/48 h (giorni lavorativi)
- Tempi di trasporto: 24/48 h (giorni lavorativi)
- Tempi di consegna Italia: 48/72 h (giorni lavorativi)

La preparazione degli ordini non avviene il sabato e la domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.

Per tutti gli ordini a partire da € 29,90 le spese di spedizione sono completamente gratuite, mentre per importi inferiori è richiesto un contributo di € 4,90

Come faccio per seguire il mio ordine?

Non appena consegnermo il tuo ordine al corriere riceverai una email con il link per tracciare la spedizione.

Lo status dell'ordine può non essere immeditamente visibile ma verrà aggiornato dal corriere entro 24 ore lavorative.

Come faccio per pagare il mio ordine?

Puoi pagare i tuoi acquisti tramite PayPal, Carta di Credito, Apple Pay, Google Pay, Scalapay, Bonifico Bancario o in alternativa pagando in Contrassegno (spese di gestione € 4,50)

Come faccio ad acquistare online su ProfumerieGriffe?

Comprare sul nostro sito è facile come in un qualunque negozio “fisico”. Scegli i prodotti che ti interessano e poi vai alla cassa! La nostra offerta si amplia continuamente per cui consulta periodicamente la nostra sezione riservata alle promozioni e l'elenco delle case disponibili. troverai sicuramente il tuo marchio preferito.

Per acquistare non dovrai fare altro che selezionare i prodotti e cliccare sul tasto “acquista”. Così facendo il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello e potrai scegliere se comprare altri prodotti o concludere l'acquisto andando alla cassa. Se avessi qualunque necessità il nostro servizio clienti è comunque a tua completa disposizione.

È possibile avere confezioni regalo per i miei acquisti?

Certo! Il nostro staff confezionerà per te tutti i tuoi regali in maniera elegante e completamente gratuita.

Per chiedere che il prodotto acquistato venga confezionato per un regalo, clicca sulla scritta “vuoi ricevere una confezione regalo?” inserendo un messaggio da recapitare al destinatario. Inoltre negli ordini spediti con confezione regalo, non è presente all’interno del pacco alcun riferimento al prezzo degli articoli, cosìcche tu possa far recapitare direttamente al destinatario il tuo regalo!

Se al momento della consegna mi accorgo che il pacco è danneggiato come mi comporto?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con imballaggi che ne garantiscono la massima sicurezza per arrivare così a destinazione sempre perfettamente integri.

Tuttavia se al momento del ritiro del pacco ti accorgessi che la scatola è evidentemente stata danneggiata (schiacciata, bagnata o aperta) , contattaci tramite email oppure telefonicamente. Ti risponderemo in circa 24/48h lavorative dal momento della richiesta.

Voglio cambiare i prodotti acquistati, come faccio? C'è un limite massimo di tempo?

Non è possibile sostituire o cambiare i prodotti acquistati

Con Profumeriegriffe puoi restituire i prodotti acquistati in pochi e semplici passaggi tramite il modulo resi dedicato cliccando qui

Profumeriegriffe nell'ottica di fornire un servizio aggiuntivo a tutti i suoi clienti, ti offre la possibilità di effettuare il reso fino a 30 giorni dopo la data d'acquisto! Il prodotto deve essere restituito integro per cui, ti consigliamo di utilizzare, quando possibile, l'imballo originale, per evitare inconvenienti durante il trasporto.

Una volta ricevuti i prodotti effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la fase di acquisto.