Frequently Asked Questions

Quali sono i costi e i tempi di consegna?

le tempistiche di spedizione, sono:
tempi di preparazione: 24/48 h (giorni lavorativi)
tempi di trasporto24/48 h (giorni lavorativi)
tempi di consegna complessivi italia: 48/72 h (giorni lavorativi)
la preparazione degli ordini non avviene il sabato e la domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.
per tutti gli ordini a partire da  49,90 € le spese di spedizione sono completamente gratuite, mentre per importi inferiori è richiesto un contributo di 4,90 €.
eventuali richieste di consegna in orari particolari (consegna la mattina, orari pasto, ecc...) verranno segnalate al corriere, ma non ne può essere garantito il rispetto. 
 

Come faccio per seguire il mio ordine?

poche ore dopo l’evasione del tuo ordine, riceverai in automatico una mail e un sms dal corriere (brt) per tracciare la tua spedizione.
generalmente comunque le nostre consegne sono talmente rapide, che in massimo 48h dal momento della spedizione, riceverai il tuo ordine!
 

Come faccio per pagare il mio ordine?

puoi pagare i tuoi acquisti tramite paypalcarta di credito (visa,mastercard,maestro) o in alternativa pagando con bonifico bancario 
 

Come faccio ad acquistare online su griffe?

comprare sul nostro sito è facile come in un qualunque negozio “fisico”.
scegli i prodotti che ti interessano e poi vai alla cassa!
la nostra offerta si amplia continuamente per cui consulta periodicamente la nostra sezione riservata alle promozioni e l'elenco delle case disponibili. troverai sicuramente il tuo marchio preferito.
per acquistare non dovrai fare altro che selezionare i prodotti e cliccare sul tasto “acquista”.
così facendo il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello e potrai scegliere se comprare altri prodotti o concludere l'acquisto andando alla cassa.
se avessi qualunque necessità il nostro servizio clienti è comunque a tua completa disposizione.
 

È possibile avere confezioni regalo per i miei acquisti?

certo, il nostro staff confezionerà per te tutti i tuoi regali in maniera elegante e completamente gratuita.
per chiedere che il prodotto acquistato venga confezionato per un regalo, clicca sulla scritta “vuoi ricevere una confezione regalo?” inserendo un messaggio da recapitare al destinatario.
inoltre negli ordini spediti con confezione regalo, non è presente all’interno del pacco alcun riferimento al prezzo degli articoli, cosìcche tu possa far recapitare direttamente al destinatario il tuo regalo!
 

Se al momento della consegna mi accorgo che il pacco è danneggiato come mi comporto?

tutti i nostri prodotti vengono spediti con imballaggi che ne garantiscono la massima sicurezza per arrivare così a destinazione sempre perfettamente integri.
tuttavia se al momento del ritiro del pacco ti accorgessi che la scatola è evidentemente stata danneggiata (schiacciata o aperta) , contattaci tramite email oppure telefonicamente. risolviamo i problemi in circa 24/48 h dal momento della richiesta.
 

Voglio cambiare i prodotti acquistati, come faccio? C'è un limite massimo di tempo?

con griffe puoi restituire i prodotti acquistati in pochi e semplici passaggi.
contattando il servizio clienti all'indirizzo shop@profumeriegriffe.com o telefonicamente al numero 09411935403, ti verrà inviato il modulo di reso con cui potrai restituire i tuoi acquisti.
griffe nell'ottica di fornire un servizio aggiuntivo a tutti i suoi clienti, ti offre la possibilità di effettuare il reso fino a 14 giorni dopo la data d'acquisto!
il prodotto deve essere restituito integro per cui, ti consigliamo di utilizzare, quando possibile, l'imballo originale, per evitare inconvenienti durante il trasporto.
maggiori informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti sono indicate nelle condizioni generali di vendita.