⏳ Tempi e costi di spedizione dei prodotti

Le spedizioni si effettuano esclusivamente sul territorio italiano.
Ciascuna spedizione si effettuerà tramite i corrieri: GLS, SDA, Poste Italiane
GRIFFE srl provvederà a recapitare i prodotti acquistati durante l'ordine, tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente, così come da email di conferma. Gli ordini verranno processati secondo ordine cronologico.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione risultano differenti a seconda dell’importo totale dell’ordine:

per gli ordini il cui importo totale è minore di 29.90 euro, le spese saranno di 4,90 euro (fatta eccezione per eventuali promozioni o offerte);

per gli ordini il cui importo totale è maggiore di 29.90 euro, le spese saranno gratuite.

Tempi di PREPARAZIONE

La preparazione degli ordini avviene dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi) dalla ricezione del pagamento. Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12.00, dal Lunedì al Venerdì, vengono preparati e ritirati dal corriere entro le 16.00 del giorno stesso. Quelli ricevuti dopo le ore 12.00 o il Sabato e la Domenica vengono preparati rispettivamente il Lunedì mattina e ritirati dal corriere Lunedì pomeriggio.

NOTA BENE: Se i prodotti non dovessero essere disponibili nel magazzino centrale, sarà nostra premura recuperarli dai nostri punti vendita e i tempi di preparazione potrebbero prolungarsi.

In caso di insufficienza eccezionale delle scorte, il Cliente verrà avvisato via posta elettronica o telefono poiché La Società effettuerà un Rimborso Parziale o Totale del prodotto/i non presenti all’interno del suo ordine ed effettuerà la spedizione.

Tempi di CONSEGNA

La merce spedita verrà controllata e consegnata al corriere integra e senza difetti.
Al momento dell'affido del tuo pacco al corriere, ti invieremo tramite email le informazioni per seguire la tua spedizione.

Il numero di tracking della spedizione viene creato nel momento in cui riceverai la email (verificare la casella SPAM o Promozioni) di avvenuta spedizione. Se la tracciatura non è visibile o non disponibile verrà aggiornata nell’arco di circa 24 ore lavorative. Da questo momento in poi non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna da te indicato in fase di acquisto.

Il corriere generalmente effettua la consegna in circa 2-3 giorni lavorativi*

*NOTA BENE: Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da forti promozionalità e con alte percentuali di sconto le consegne potrebbero subire dei ritardi, stimate in 2-7 giorni lavorativi.

In questi casi GRIFFE srl si impegna, per quanto possibile, a garantire una consegna entro 14 gg dalla data di spedizione (e comunque non oltre i 30 gg). Nel caso in cui la consegna non avvenisse entro 14 gg il cliente verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento effettuato durante l’acquisto.
In caso di Pagamento in Contrassegno (Contanti alla Consegna) il giorno della prevista consegna, tieni a portata di mano l'ammontare esatto; il vettore non è in grado di dare resto e non è possibile pagare tramite POS.

Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna.
Se si dovessero verificare 2 tentativi di consegna falliti il suo ordine andrà in giacenza.
Il nostro Servizio Clienti provvederà a sbloccare e svincolare il pacco.

Se al momento del ritiro del pacco si riscontrano evidenti segni di danneggiamento (scatola schiacciata o aperta), ti invitiamo a rifiutare il ritiro e a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Gli articoli all’interno dell’ordine non possono essere sostituiti.
Gli ordini rientrati in magazzino non possono essere rimessi in spedizione e verrà effettuato il rimborso.

Tempi di RIMBORSO

Gli ordini consegnati al corriere, viaggianti e in transito non possono essere annullati o rimborsati.
Nel momento in cui il pacco rientra presso i nostri magazzini verranno effettuati dei controlli per verificare l’integrità della merce.
NOTA BENE: Per poter ricevere il rimborso è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati o aperti e che vengano spediti preferibilmente nell’imballo originale Profumerie Griffe.
Successivamente ai controlli effettueremo il rimborso totale secondo le tempistiche previste dall’istituto di credito (solitamente 5/7 giorni lavorativi).

In caso di pagamento in Contrassegno o Bonifico Bancario, è necessario comunicare al nostro Servizio Clienti il codice IBAN e il nominativo dell’intestatario del conto, congiuntamente al numero d’ordine, al fine di procedere con il rimborso tramite bonifico bancario.